Just You Only
售后/退换服务

一、K金维修服务

1、Just You Only提供K金类免费维修服务。
2、如产品维修存在需补镶副钻(钻石/宝石)等情况,可免收工费,仅收取钻石\宝石费用。
3、如产品严重变形、损坏、断裂等情况,将根据产品实际情况,收取所需维修材料及工费。
4、如产品无法维修,Just You Only将重新定制进行维护,收取售后重新定制费用。
5、维修周期一般为15个工作日。
6、详情请联系客服人员。

二、会员积分

绑定会员以上服务享受积分兑换服务。

四、7天退换

Just You Only旗下所售产品享有7天退换货保证(不含刻字款、定制款)
1、自签收当天起计算,7天内可无理由申请退换货服务,所退换货品需不影响二次发售;
2、如收到Just You Only购买的产品后发现有质量问题,需在7天以内(时间以快递货品签收单 日期为准)联系Just You Only客服部,进行退换货申请,在确定符合退换条件之后,我们会 根据具体情况进行处理。
3、如商品存在质量问题,可申请办理全额退款服务。个人原因所致的刮花、外力碰撞、银饰品镀层损坏引起的氧化现象等均不属于质量问题。
4、扣除定制费用说明
情话定制款,若因非质量问题等个人原因办理退货的,须扣除对应定制费;
5、如首次收到商品后7天内已办理售后服务的,该商品不享受退货服务。(提交订单后24小时 内申请退款无需扣除定制费用。)
6、退换货须保持完好状态,未曾佩戴、使用、修改;齐备所有附带证书;包装、销售清单、发票一并寄回。
7、详情请联系客服人员。

五、退换货流程

A,网络自助办理售后申请
1、登陆后进入“我的订单”点击“售后办理”,进入可办理售后列表。
2、提交售后申请后,如顾客未能在7个工作日内将需售后维护的商品寄出,需及时联系客服人员 沟通。
B、快递费用建议顺丰快递或者中国邮政EMS购买保险寄回,需要客户承担来回快递和保价费用, Just You Only提供维护服务。